El mantenimiento preventivo consiste en una serie de operaciones que evitan que los problemas ocurran. El mantenimiento correctivo, sin embargo, tiene como objetivo resolver problemas que ya existen. A largo plazo, el mantenimiento preventivo ahorra tiempo y dinero, ayuda a proteger sus datos, mejora el rendimiento y alarga la vida de su computadora. Para conseguir todo esto es necesario tener en cuenta y prevenir los posibles fallos a los que se ven expuestas las computadoras, como por ejemplo pérdida de datos o fallos en el hardware. El mantenimiento preventivo se clasifica en 1) Mantenimiento mecánico 2) Mantenimiento eléctrico y 3) Mantenimiento del software y el disco duro.
Mantenimiento mecánico
Limpieza
Limpiando regularmente la computadora no solo se consigue que su rendimiento sea mejor, sino también que dure más. Al limpiar el polvo y la suciedad que interfieren con determinados circuitos o conexiones el rendimiento es mayor, y menor el riesgo de que la computadora se caliente.
Para limpiar un computador se necesita 1) un destornillador 2) un pulverizador de aire comprimido 3) Un líquido de limpieza multiusos 4) algodón 5) un trapo de algodón o de papel.
Mantenimiento mecánico
Limpieza
Limpiando regularmente la computadora no solo se consigue que su rendimiento sea mejor, sino también que dure más. Al limpiar el polvo y la suciedad que interfieren con determinados circuitos o conexiones el rendimiento es mayor, y menor el riesgo de que la computadora se caliente.
Para limpiar un computador se necesita 1) un destornillador 2) un pulverizador de aire comprimido 3) Un líquido de limpieza multiusos 4) algodón 5) un trapo de algodón o de papel.
Elegir el lugar correcto
Es importante que la computadora esté en un lugar ventilado, de tal forma que el calor del microprocesador, la placa base y otros componentes se disipe bien. No coloque libros u otros objetos encima del monitor, eso impide la salida del calor, lo que llevaría a colores falsos, parpadeo de la pantalla y, al final, a averiarse.
Mantenimiento eléctrico
Protección contra los golpes de tensión
Proteger los diferentes componentes del computador de las subidas y bajadas de tensión, es decir, los picos y los golpes de tensión. Un pico ocurre cuando un transformador es alcanzado por un rayo, mientras que un golpe de tensión ocurre cuando se apaga un motor eléctrico de gran potencia, por ejemplo, de tal forma que hay más voltaje en la línea. Durante los apagones, se pierde el trabajo realizado, si no se ha salvado. En las áreas rurales, donde los cambios de tensión son más comunes, se recomienda el uso de Sistemas Ininterrumpibles de energía.
Mantenimiento del software
Es importante que la computadora esté en un lugar ventilado, de tal forma que el calor del microprocesador, la placa base y otros componentes se disipe bien. No coloque libros u otros objetos encima del monitor, eso impide la salida del calor, lo que llevaría a colores falsos, parpadeo de la pantalla y, al final, a averiarse.
Mantenimiento eléctrico
Protección contra los golpes de tensión
Proteger los diferentes componentes del computador de las subidas y bajadas de tensión, es decir, los picos y los golpes de tensión. Un pico ocurre cuando un transformador es alcanzado por un rayo, mientras que un golpe de tensión ocurre cuando se apaga un motor eléctrico de gran potencia, por ejemplo, de tal forma que hay más voltaje en la línea. Durante los apagones, se pierde el trabajo realizado, si no se ha salvado. En las áreas rurales, donde los cambios de tensión son más comunes, se recomienda el uso de Sistemas Ininterrumpibles de energía.
Mantenimiento del software
Programas antivirus
Un antivirus es un programa que detecta virus en su computadora. un virus es:
“Un programa o parte de un código que se carga en su computadora sin su consentimiento, y se activa aunque usted no quiera. Un virus simple puede copiarse a si mismo una y otra vez, y es relativamente fácil de crear. Sin embargo, incluso n virus simple es peligroso, porque puede consumir toda la memoria disponible e impedir que su sistema funcione”.
Un antivirus es un programa que detecta virus en su computadora. un virus es:
“Un programa o parte de un código que se carga en su computadora sin su consentimiento, y se activa aunque usted no quiera. Un virus simple puede copiarse a si mismo una y otra vez, y es relativamente fácil de crear. Sin embargo, incluso n virus simple es peligroso, porque puede consumir toda la memoria disponible e impedir que su sistema funcione”.
Defragmentación de disco
Cada archivo se guarda en un sector de memoria. Con el tiempo, cada vez más archivos son copiados y borrados. Dependiendo del sistema de memoria que utilice su computadora, la memoria podría estar cada vez más desordenada, con fragmentos del mismo archivo en diferentes partes de la memoria. Para acceder a un archivo, la computadora tendría que buscar todos los fragmentos y combinarlos, lo cual ralentiza el acceso a los archivos. El proceso de defragmentación organiza todos los segmentos de archivos, reduciendo el tiempo perdido buscando y combinando los diferentes segmentos. Además de mayor velocidad, se aumenta la vida del disco duro, ya que tiene que realizar menos movimientos. Este proceso debe hacerse una vez al mes.
Cada sistema operativo, sin embargo, tiene requisitos diferentes. Windows requiere defragmentaciones frecuentes, ya que tiene a colocar los fragmentos de archivo tan cerca del inicio del disco duro como le es posible. Dado que los archivos se revisan y aumenta y disminuyen de tamaño frecuentemente, el desorden aumenta. Precisamente por eso, Windows incluye una herramienta desfragmentadora
Cada sistema operativo, sin embargo, tiene requisitos diferentes. Windows requiere defragmentaciones frecuentes, ya que tiene a colocar los fragmentos de archivo tan cerca del inicio del disco duro como le es posible. Dado que los archivos se revisan y aumenta y disminuyen de tamaño frecuentemente, el desorden aumenta. Precisamente por eso, Windows incluye una herramienta desfragmentadora
Limpiar el disco duro
Consiste en eliminar todos los programas innecesarios y que no se utilizan del disco duro. Si se eliminan los archivos innecesarios, por ejemplo los archivos en la papelera de reciclaje, los archivos temporales, o el caché de las paginas web que no se utilizan, lo que se consigue es liberar especio que el resto de programas podrán utilizar. Eso si, la desinstalación se tiene que hacer correctamente, con la opción Agregar o Quitar programas del panel de control, y no solo borrando la carpeta.
De otra forma también podemos clasificar el mantenimiento en dos tipos:
Mantenimiento preventivo activo
Este tipo de mantenimiento involucra la limpieza del sistema y sus componentes la frecuencia con la cual se debe implementar este tipo de mantenimiento depende del ambiente de la computadora y de la calidad de los componentes. Si la PC esta en un ambiente extremadamente sucio se debe limpiar en promedio cada tres meses.
Para la mayoría de los ambientes limpios de oficina la limpieza se debe aplicar en promedio una o dos veces al año.
Mantenimiento preventivo pasivo
Este tipo de mantenimiento consiste en el cuidado del sistema en su ambiente externo, incluye básicamente las condiciones físicas de operación del sistema y la prevención eléctrica. Lo físico comprende factores como la temperatura ambiente, el stress térmico de encendido, la contaminación por polvo, humo de cigarro y problemas por posibles golpes o vibraciones. Lo eléctrico concierne a factores como carga electrostáticas, la sobre carga en la línea y en algunos ambientes la interferencia por radiofrecuencia.
La esencia del mantenimiento preventivo es proteger el hardware y la alta inversión económica que representa. Es por lo tanto razonable que al ambiente en el que este operando el equipo sea adecuado:
· El equipo debe estar libre, en lo posible de la contaminación aeróbica como el polvo y el humo del cigarro.
· No coloque su equipo frente a una ventana exponiéndolo directamente a la luz de sol.
· La temperatura debe ser controlada y constante como sea posible para evitar el stress térmico de los componentes.
En cuanto a lo eléctrico es conveniente hacer énfasis en lo siguiente:
· La alimentación de la línea debe ser a través de la salida correcta
· La salida vertical menor del contacto debe corresponder con el polo positivo.
· La salida vertical mayor del contacto debe corresponder con el neutro.
· La salida circular debe corresponder con la tierra.
Cuando se enciende la maquina da un transitorio donde el voltaje y la corriente tienden a ser muy altos, a tal fenómeno se le conoce como pico, aunque se da durante un tiempo muy corto, el stress físico de los componentes es muy alto, en consecuencia es recomendable reducir el numero de ciclos de encendido del equipo, por esta razón si se tiene que apagar y volver a encender la PC por que se ha detenido por los problemas de software o en la línea eléctrica, hágalo con un arranque en caliente tecleando CTRL-ALT-DEL.
Una vez cubiertos los anteriores preliminares se procede a desarmar el equipo conforme a los cuidados y técnicas ya descritas. Para una adecuada limpieza se debe de desarmar todo el equipo.
CÓMO PROTEGERSE DE LOS VIRUS INFORMÁTICOS
Un aspecto muy importante dentro del mantenimiento preventivo es contar con protección contra programas virus, estos proliferan por todas partes y ahora circulan por miles a través de internet.
Los Virus informáticos se han convertido en una continua pesadilla, especialmente, para los usuarios del correo electrónico. Es muy probable que usted o algún conocido suyo haya sido victima de estos molestos ‘bichos’ informáticos que aparecen donde uno menos lo espera.
Para propagar sus creaciones y lograr sus fines, quienes se dedican a fabricar Virus frecuentemente apelan a inclinaciones emocionales profundas de sus posibles victimas como: el miedo, la curiosidad, el deseo, el sexo, la codicia, la compasión o incluso la bondad natural, para lograr sus fines.
Muchas veces advierten a su victima mediante un correo electrónico en el que le comunican que tiene infectado el computador con un peligroso virus que borrará toda la información contenida en el disco duro. Muy amablemente ofrecen el software que solucionará el problema o una dirección de Internet desde la cual éste se puede descargar. Lo cierto es que cuando la victima ejecuta esos programas, se activa el verdadero virus o queda desprotegido el computador para que ingresen los ‘crackers’ [1] quienes lo puedan utilizar, sin ser descubiertos, para atacar sistemas de terceros.
En otros casos se aprovechan de la curiosidad e ignorancia de su victima para lograr que ésta abra un mensaje de correo electrónico infectado, con argumentos como que al abrirlo podrá ver fotos de alguna actriz famosa desnuda o las últimas imágenes de alguna noticia de actualidad. Muchos de estos mensajes provienen de personas conocidas, que ya tienen infectado su computador; de esta forma se evita la desconfianza sobre la autenticidad del mensaje.
Por ejemplo, un gusano [2] llamado “Prestige” se propaga mediante un correo electrónico en cuyo asunto (subject) dice: "fotos INEDITAS del PRESTIGE en el fondo del Atlántico". Sin embargo, lo que realmente incluye el archivo adjunto no son fotos, sino un virus informático. El Virus “SirCam” es otro ejemplo que ha engañado miles de usuarios en todo el mundo. Viene en un archivo adjunto (attachement) a un mensaje de correo electrónico cuyo asunto (subject) dice: "Hola, ¿cómo estás?"; además, se puede leer en el cuerpo del mensaje: "Te mando este archivo para que me des tu punto de vista. Nos vemos pronto". Cuando el usuario abre el archivo para revisarlo y poder así dar una opinión, el virus infecta el computador y se reenvía automáticamente a quienes aparecen en la libreta de direcciones del usuario infectado. Por este motivo, el virus llega remitido regularmente por una persona conocida.
Para su información, seguidamente listamos una serie de normas básicas que le ayudarán a protegerse de los virus informáticos:
· Instale en su computador un software Antivirus confiable (ver lista de opciones en la siguiente sección).
· Actualice con frecuencia su software Antivirus (mínimo dos veces al mes).
· Analice con un software Antivirus actualizado, cualquier correo electrónico antes de abrirlo, así conozca usted al remitente.
· Analice siempre con un software Antivirus los archivos en disquete o Cd-Rom antes de abrirlos o copiarlos a su computador.
· No descargue, ni mucho menos ejecute, archivos adjuntos (attachement) a un mensaje de correo electrónico sin antes verificar con la persona que supuestamente envió el mensaje, si efectivamente lo hizo.
· No ejecute nunca un programa de procedencia desconocida, aun cuando el software Antivirus indique que no está infectado. Dicho programa puede contener un troyano [3] o un sniffer [4] que reenvíe a otra persona su clave de acceso u otra información.
· Instale los parches [5] de actualización de software que publican las compañías fabricantes para solucionar vulnerabilidades de sus programas. De esta manera se puede hacer frente a los efectos que puede provocar la ejecución de archivos con códigos maliciosos.
· Tenga cuidado con los mensajes alusivos a situaciones eróticas (versión erótica del cuento de Blancanieves y los Siete Enanitos, fotos de mujeres desnudas, fotos de artistas o deportistas famosos, etc.).
· Nunca abra archivos adjuntos a un mensaje de correo electrónico cuya extensión [6] sea “.exe”, “.vbs”, “.pif”, “.bat” o “.bak”.
· Cerciórese que el archivo adjunto no tenga doble extensión. Por ejemplo: “NombreArchivo.php.exe”.
· Evite el intercambio por correo electrónico de archivos con chistes, imágenes o fotografías.
· Visite con cierta frecuencia sitios que ofrecen información sobre los últimos virus aparecidos: (http://esp.sophos.com/, http://www.pandasoftware.es/, http://www.deltaasesores.com/recursos/software, etc).
· Haga una copia de seguridad de los datos de su computador con la frecuencia que estime más conveniente. De esta forma, si se produce un ataque vírico, es fácil recuperar copias seguras de todos los archivos.
· Suscríbase a un servicio de notificación por correo electrónico de nuevos virus. Enterarse a tiempo de su existencia y de la forma como se comportan es una de los modos más efectivos de evitar un contagio (http://esp.sophos.com/virusinfo/notifications/, http://www.trendmicro.com/la/home/enterprise.htm).
· Si su computador tiene comportamientos extraños y usted sospecha que ha sido infectado por un Virus, visite los sitios Web de los fabricantes de software Antivirus y busque información sobre los nuevos Virus; generalmente, allí se indica como desinfectar el computador.
· La mayoría de las aplicaciones que aceptan código de macro [7] tienen valores de seguridad que se pueden configurar. Si usted usa Internet Explorer, escoja [Herramientas/Opciones de Internet], pulse la pestaña de “Seguridad” y entonces seleccione la “zona de Internet”. Pulse el botón de “Nivel de Seguridad” para examinar las opciones de seguridad, o pulse el botón de “Nivel Prefijado” para asegurar que el nivel de seguridad esté puesto en Mediano. Para encontrar los valores de seguridad de Netscape Navigator, escoja [Editar/Preferencias], y seleccione “Avanzado” en la ventana de Categoría. No olvide los valores de seguridad de macro de su aplicación. En Word, Excel o Outlook 2000, escoja [Herramientas/Macro/Seguridad] y asegúrese de que su valor esté en “Mediano” o “Alto”.
· No comparta los disquetes. Incluso un amigo bien intencionado puede, sin saberlo, contagiarlo con un virus, un caballo troyano o un gusano. Etiquete sus discos flexibles claramente para que distinga los suyos y no los preste. Si un amigo le presta un disquete que no es suyo, sugiérale un método alternativo para compartir archivos.
· Cuando no entienda algún término utilizado por los expertos en Virus, acuda a los sitios de fabricantes de software Antivirus donde podrá encontrar glosarios de las palabras utilizadas en este sector de la industria informática.
· Desconfíe de mensajes de correo electrónico no solicitados que le ofrecen la oportunidad de descargar software para intercambiar música, programas antivirus o fotografías.
· No haga caso a los mensajes tipo cadena que ofrecen instrucciones para borrar un archivo de su computador argumentando que se trata de un peligroso virus que se activará dentro de muy pocos días. Generalmente, el supuesto archivo infectado no es un virus sino un archivo del sistema operativo.
· Nunca acepte asesoría no solicitada para desinfectar su computador de algún peligroso virus. Si alguien le advierte que su computador está infectado, actualice su programa Antivirus y realice una revisión de todos los archivos del computador.
· Desconfíe de las Paginas Web desconocidas dónde podrá encontrar software gratuito o promociones de artículos con precios increíblemente bajos.
